AVISO LEGAL Y TÉRMINOS DE USO

Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Uso regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de la aplicación informática para dispositivos móviles "SENDA" (en adelante, la Aplicación) y constituyen las condiciones bajo las cuales el prestador de servicios de pago presta los servicios de pago disponibles. Estas Condiciones Generales (en adelante, Condiciones) y sus modificaciones, junto con cualquier otro término e información legalmente relevante, relacionado con el uso de los servicios prestados por la Aplicación, se pondrán a disposición del Usuario en todo momento dentro de la Aplicación, sin perjuicio de que la información se envíe al Usuario o aparezca en los sitios web propiedad del propietario de la Aplicación o del grupo al que pertenece. Una vez descargada y registrado en la Aplicación, el Usuario debe haber leído y aceptado todos los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones, y la Política de Confidencialidad (en su conjunto, el Contrato).

0 - PARTES

Titular de la Aplicación

El dueño de esta aplicación es NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS, S.L. (de aquí en adelante, NÚCLEO), con NIF B-16344806, con oficinas registradas en C/ Bailen 71 Bis, 5to, 3ra, cp: 08009, Barcelona, inscrito en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 40333, Folio: 73, Sección: 8, Hoja Registral: 716517, Inscripción: 2. Boletín: 9, Referencia: 162849. Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la Aplicación y su funcionamiento, el Usuario podrá dirigirse a [email protected]. o contactar al teléfono 632 06 73 23.

Usuario

Persona que se registra en la Aplicación y acepta las presentes Condiciones.

1 – OBJETO

La finalidad de este documento es regular las NORMAS DE USO y velar por la PROTECCIÓN DE LOS USUARIOS de www.sendaapp.com, que es una aplicación para procesar operaciones de envío de dinero.

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros escribiendo a la dirección: [email protected]

El acceso y registro en la aplicación móvil, el uso de los servicios y recursos de la misma y de los productos o servicios que a través de ella se puedan obtener, son totalmente voluntarios e implican la aceptación expresa de todos los términos establecidos en estas Condiciones Generales, en la versión publicada en cada momento, y sin perjuicio de que el acceso a algún servicio concreto pueda precisar de la aceptación de unas Condiciones Particulares adicionales, reservándose NÚCLEO el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento.

Asimismo, la utilización de la aplicación y/o de sus servicios, supondrá la lectura y aceptación, plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las Condiciones de Uso de la aplicación y en su caso de las Condiciones Generales de Contratación. El Usuario garantiza que no utilizará la aplicación de mala fe o para cualquier propósito ilegal o que esté prohibido por estos Términos y Condiciones

Generales. NÚCLEO podrá negarle el acceso al servicio en caso de incumplimiento de cualquier disposición del presente contrato. Asimismo, si fuera necesario, deberá proporcionarnos toda la información que le pidamos, incluyendo detalles relativos a su identidad y prueba de su dirección y cualquier otra información que le solicitemos, para que podamos completar nuestros procedimientos de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.

El usuario garantiza que tiene por lo menos 18 años de edad, y que está legalmente autorizado a contraer obligaciones contractuales. Además, declara que es financieramente responsable de sus actividades en esta aplicación.

1.1 TÉRMINOS DEFINITORIOS

USUARIOS: Se entenderá como USUARIO a la personas físicas o jurídicas que usan el sistema informático para efectuar operaciones financieras de envío de dinero. Éstas Condiciones Generales serán aceptadas en el momento de efectuar cualquier operación.

ORDENANTE, a la persona física o jurídica que dicta orden de envío de dinero.

BENEFICIARIO, a la persona física o jurídica destinataria de los fondos que han sido objeto de la orden de envío de dinero.

En algunos casos estas dos figuras pueden confluir en la misma persona física o jurídica.

DÍA HÁBIL, aquel de apertura comercial, a los efectos necesarios para la ejecución de una transacción, de los proveedores de servicios de pago tanto del ordenante como del beneficiario que intervienen en una transacción.

PROCESAR UNA TARJETA: Acción destinada a cobrar fondos depositados en una tarjeta de crédito virtual y/o física, para que sean transferidos a la cuenta que ha especificado el ORDENANTE de la acción.

2 - TÉRMINOS DE USO

2.1 - UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

Edad Mínima Exigida. Solamente a disposición de personas mayores de edad. Requisitos del Sistema. Dado que la utilización del Servicio comprende el uso de hardware, software y el acceso a Internet, su capacidad para utilizar el Servicio podría verse afectada por el rendimiento de estos factores. Usted reconoce y acepta que obtener los referidos requisitos de sistema es su responsabilidad.

Carácter definitivo de las operaciones. Todas las operaciones realizadas en el Servicio NÚCLEO tienen Carácter definitivo. Usted no tendrá derecho a anular una operación realizada una vez completado el proceso.

Requisitos relativos a los Productos. Usted reconoce que determinados usos del contenido adquirido a través del Servicio podrán requerir la utilización de otros productos de hardware y software, y que el disponer de dichos productos de hardware y software son su responsabilidad.

2.2. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS

El contratante se compromete a no utilizar el servicio para realizar transacciones comerciales que puedan ser constitutivas de delito. NÚCLEO se reserva el derecho de exigir la documentación o los datos necesarios para asegurarse del uso correcto del servicio y que no está siendo utilizado con fines constitutivos de delito.

La licencia de uso del sistema de pago otorgada a favor de Usted en virtud del presente Contrato le permite utilizarlos únicamente a usted como autorizado o licenciatario para fines particulares y/o comerciales, y no para su redistribución, transmisión, cesión o sublicencia, en la medida permitida por la ley o mediante autorización escrita por parte de NÚCLEO.

Usted se obliga a no intentar por sí mismo, y se compromete a no alentar y a no asistir a ningún tercero para evadir, evitar o modificar cualquier tecnología de seguridad, código fuente o software que forme parte del Servicio o se use para administrar las Normas de Utilización o para interferir, eliminar o alterar ningún derecho de gestión de información relativo a los servicios.

La implementación técnica del servicio, incluyendo el código fuente no supone una transmisión, a su favor, de ningún derecho de uso comercial o promocional de los productos y/o tecnologías que permiten la prestación del servicio por parte de NÚCLEO.

2.3. OBLIGACIÓN DE PAGO

Al utilizar los Servicios de NÚCLEO, el USUARIO se obliga a pagar todos los servicios contratados a los precios indicados en nuestra tarifa de precios. Usted acepta que NÚCLEO pueda repercutir el importe acordado en cada transacción que se realice a través del sistema de pago contratado.

En el momento de procesar las transacciones NÚCLEO informará al usuario ORDENANTE de los costes asociados a las mismas y del importe que recibirá como transferencia el DESTINATARIO de la transacción, así como la Cuenta Bancaria en la que será depositado dicho importe, el USUARIO ORDENANTE deberá aceptar estos costes y estas Condiciones Legales y de Uso para finalizar la operación, por lo que una vez finalizada la operación no cabe interponer demandas o reclamaciones.

NÚCLEO se obliga a emitir las transferencias por los importes totales procesados por los USUARIOS en el mínimo de tiempo posible, devengando sólo el importe informado al USUARIO ORDENANTE en el momento de procesar la operación.

El acceso al Servicio tendrá la duración indefinida siempre que no se indique lo contrario por alguna de las partes. En último caso NÚCLEO se reserva el derecho de admisión de los usuarios.Derecho a modificar Precios y Disponibilidad de los servicios. Los precios y la disponibilidad del servicio/s podrán ser modificados en cualquier momento con el fin de poder mantener el mismo en activo y/o realizar las mejoras o modificaciones necesarias para su correcto funcionamiento. Estas modificaciones de precios no afectarán en ningún caso a órdenes y/o operaciones de cualquier tipo ya firmadas y/o aceptadas emitidas por los usuarios.

NÚCLEO acepta tarjetas de crédito o pago. La operación aparecerá abonada con el número de orden de compra reflejada en su panel de NÚCLEO. NÚCLEO podrá obtener la previa aprobación de la compañía emisora de la tarjeta de crédito por una cantidad cuyo límite será el importe del pedido. NÚCLEO acepta las siguientes tarjetas de pago: American Express, 4b, Visa y MasterCard y otras. Las tarjetas de crédito tienen unos límites de gasto diario que pueden impedir la tramitación de su pedido.

2.4 - INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR USUARIOS

El Usuario será responsable de la exactitud, vigencia y veracidad de cualquier información, texto, dato o imagen suministrados durante su registro o uso de la aplicación, así como sobre la disponibilidad de los servicios, reservándose NÚCLEO las acciones necesarias si comprobara la inexactitud o falta de veracidad de dichos datos.

El Usuario garantiza a NÚCLEO que es el legítimo titular o tiene el derecho de libre disposición sobre los Recursos y que estos respetan los derechos de confidencialidad, copyright, patente, marca, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros y que no violan norma alguna. El Usuario será el único responsable ante cualquier reclamación por parte de un tercero que alegue disponer de derechos sobre los Recursos e indemnizará a NÚCLEO por todos los daños y perjuicios causados, en caso de que ésta tenga que hacer frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de dichos derechos.

El Usuario se compromete a no introducir en la Aplicación Recursos contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso, a las Condiciones Particulares aplicables.

2.5 - DEBER DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS USUARIOS

Los Usuarios custodiarán con la debida diligencia sus claves de acceso a la Aplicación y no permitirán el acceso de otras personas a la misma desde sus cuentas. En caso de detectar hurto o revelación de su contraseña, el Usuario informará a NÚCLEO sin dilación. En ningún caso será NÚCLEO responsable de la pérdida de datos o vulneración de la confidencialidad de los mismos, ni de las consecuencias derivadas de una usurpación de personalidad del Usuario, cuando exista negligencia en la custodia de las claves facilitadas al Usuario o éste no realice la comunicación antes mencionada a NÚCLEO.

Los Usuarios no copiarán, modificarán ni alterarán el código, contenidos o diseño de la Aplicación ni interferirán en el correcto funcionamiento de la misma. Queda expresamente prohibida la realización de "framings" sin consentimiento de NÚCLEO.

El USUARIO se compromete a no suplantar la identidad de un tercero en su acceso a la Aplicación, a no intentar acceder a secciones para las que no está autorizado y a no hacer un uso ilícito de cualquier eventual fallo de seguridad en la misma, provocarlo o tratar de provocarlo.

Cualquier incumplimiento de estas obligaciones facultará a NÚCLEO para retirar el derecho de acceso del Usuario a la Aplicación, retirando las claves de acceso, anulando pedidos, o incluso eliminando cualquier proceso iniciado por el Usuario, a su discreción

3 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de esta Aplicación, incluyendo, entre otros, imágenes, logotipos, gráficos, animaciones, textos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, así como el nombre de dominio www.sendaapp.com son propiedad de NÚCLEO y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual y, en su caso, industrial, así como por la normativa reguladora de los nombres de dominio. Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de esta Aplicación (a título de ejemplo: imágenes, textos, contenidos, software) incluidos la reproducción, modificación, distribución, transmisión, edición, publicación, total o parcial del mismo.

4 - DATOS ESTADÍSTICOS

NÚCLEO podrá utilizar la información contenida en el Software y la recabada desde la Aplicación para elaborar cualquier tipo de estadística relacionada con la cantidad de pagos, destino de los pagos, disponibilidad, origen de los usuarios, servicios contratados y demanda, siendo de su propiedad exclusiva la información y resultados obtenidos, lo que le permitirá informar, ofertar o vender dicha información a terceros, sin que medie contraprestación alguna al Usuario. Estos datos serán siempre de carácter general, de manera que no pueda identificarse al usuario ni al establecimiento del que se han obtenido.

5 - PROTECCIÓN DE DATOS

Principio de información

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), le informamos de modo expreso, preciso e inequívoco que los datos facilitados por usted a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra Aplicación o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, así como los que se generen durante su relación con nuestra entidad, serán objeto de tratamiento en los ficheros responsabilidad de NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS S.L., debidamente notificados en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad del mantenimiento y cumplimienta de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad y prestación de servicios derivada de la misma.

Así mismo, en cumplimiento de lo establecido en la citada LOPD y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), le informamos que sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales y de cortesía relacionadas con nuestra entidad a través del teléfono, correo postal ordinario, fax, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes.

De igual manera, le informamos que sus datos serán cedidos en todos aquellos casos en que sea necesario para el desarrollo, cumplimiento y control de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad o en los supuestos en que lo autorice una norma con rango de ley y, en particular, cuando concurra uno de los supuestos siguientes: El tratamiento o la cesión tengan por objeto la satisfacción de un interés legítimo del responsable del tratamiento o del cesionario amparado por dicha norma; El tratamiento o la cesión de los datos sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla un deber que le imponga dicha norma.

Principio del consentimiento

El consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en el apartado anterior se entenderá prestado a través de la marcación de la casilla correspondiente dispuesta al efecto en nuestra Aplicación. Carácter obligatorio de los datos solicitados.

La cumplimentación de todos y cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestra página web tiene carácter obligatorio (en caso contrario, aparecerán marcados con un asterisco los campos que tengan carácter obligatorio). La negativa a facilitar sus datos llevaría aparejada la imposibilidad del mantenimiento y cumplimiento de la relación del destinatario del servicio con nuestra entidad, ya que los mismos son necesarios para la prestación de servicios derivada de la misma.

Principio de calidad de los datos

El destinatario del servicio será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados, actuando NÚCLEO de buena fe como mero prestador del servicio.

En el supuesto de que el destinatario del servicio facilite datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, responderá personalmente frente a NÚCLEO., los afectados o interesados, Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, autoridades autonómicas de protección de datos, de las responsabilidades derivadas de dicha circunstancia.

NÚCLEO no recoge datos de personas menores de 18 años a través de su Aplicación. En el supuesto de que una persona menor de 18 años facilite sus datos a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestra Aplicación o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, se procederá a su destrucción inmediata en el mismo momento en que se tenga conocimiento de tal circunstancia.

Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 4.3 de la LOPD, el destinatario del servicio se compromete a comunicar a NÚCLEO. los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Principio de seguridad de los datos

NÚCLEO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, desarrolladas en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Ejercicio de derechos

En cumplimiento de lo establecido en la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la misma, el destinatario del servicio puede ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero o del tratamiento, adjuntando fotocopia de su DNI. Responsable del fichero o del tratamiento El responsable del fichero o del tratamiento es NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS S.L.

6 - RESPONSABILIDAD LEGAL

NÚCLEO ofrece esta Aplicación en el estado en el que se presenta y efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema se encuentre operativo en todo momento. NÚCLEO suministra a través de su Aplicación diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros, por lo que no puede asumir responsabilidad legal alguna por la falta de veracidad, precisión o actualización de los datos contenidos en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en la Aplicación por los distintos proveedores de productos y/o servicios. Los datos de disponibilidad y precios publicados en la Aplicación quedan bajo la tutela y responsabilidad de NÚCLEO. En el caso de producirse cualquier incidencia en la prestación de servicios y/o órdenes, la responsabilidad será asumida individualmente por cada uno de ellos. NÚCLEO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Aplicación, de la configuración, disponibilidad y presentación de ésta, así como de las presentes Condiciones de Uso.

7 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Tanto el Software como el diseño de la Aplicación y sus códigos fuente, los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en la misma, pertenecen a NÚCLEO o sus proveedores y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, cesión, transformación, ingeniería inversa o cualquier otra actividad similar, queda totalmente prohibida salvo que medie expresa autorización por escrito de NÚCLEO o de su titular.

Los contenidos de la Aplicación introducidos por NÚCLEO en cualquier formato están igualmente protegidos por derechos de propiedad intelectual de ésta o de sus proveedores. Su uso o reproducción serán permitidos únicamente en el ámbito de una relación contractual expresa.

8 - LICENCIA DE SERVICIOS DE ENTIDAD DE PAGO

Para la prestación del servicio de envío de dinero (remesas) NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS, S.L., actúa como intermediador de TRANS FAST Financial Services, S.A, E.P., (en adelante TRANS FAST) Entidad de Pago autorizada por Banco de España con nº 6813.

TRANS FAST dispone de un Servicio de Atención al Cliente, de conformidad con las obligaciones previstas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, cuya finalidad es atender y resolver tanto las quejas como las reclamaciones formuladas por los usuarios de envío de dinero. Los datos de contacto del SAC son los siguientes:

TRANS FAST Financial Services, S.A., E.P
C/ Batalla del Salado, 25, CP: 28045
Madrid-España
Email: [email protected]

Igualmente, tienen a su disposición las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad aplicable en el portal web www.trans-fast.es. La utilización de sus servicios supondrá la lectura, validez y aceptación plena de sus términos.

9 - POLÍTICA (AML / KYC) ANTI MONEY LAUNDERING - KNOW YOUR CUSTOMER

NÚCLEO implementa una estricta política orientada a prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, el usuario declara conocer estas normas y acepta la Política (AML / KYC) de NÚCLEO (Consultar Política AML / KYC de NÚCLEO)

NÚCLEO para la realización del KYC de sus clientes implementa los servicios de Matilock, Inc.s (Mati Technologies, S. de R.L. de C.V.) que se rige por la ley de Estados Unidos en lo relativo a la protección de datos y la privacidad.

Términos y condiciones de Mati Technologies:
https://www.getmati.com/termsofservice

Política de privacidad y protección de datos:
https://www.getmati.com/privacypolicy

NÚCLEO, para la realización del chequeo en listas de Blanqueo de capitales usa el tercero de confianza IVXS UK Limited trading con nombre comercial ComplyAdvantage, compañía registrada en UK, registrada en 8a Lower Grosvenor Place, London, SW1W 0EN y en lo relativo a la protección de datos, la privacidad y las listas gestionadas

Términos y condiciones de ComplyAdvantage:
https://complyadvantage.com/terms-and-conditions

10 - INFORMACIÓN PREVIA Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO MARCO DE SERVICIOS DE PAGO

Lo previsto en esta Condición es complementario al resto de condiciones establecidas en el presente contrato y aplicables, en lo que proceda, a los servicios de pago prestados por la Entidad de Pago al amparo del mismo.

10.1 - ÁMBITO DE LA APLICACIÓN

Estas condiciones generales del Contrato Marco de Senda (en adelante, condiciones generales) se aplican a las siguientes operaciones y servicios de pago que se presten.

La ejecución de operaciones de pago en las que se transmita el consentimiento del ordenante a ejecutar una operación de pago mediante dispositivos de telecomunicación o informático, que actúa únicamente como intermediario entre el usuario del servicio de pago y el prestador de bienes y servicios.

10.2 - IDENTIFICADOR ÚNICO

Cada orden contará con un número singular para su seguimiento futuro o Identificador Único.

10.3 - CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN DE LAS ÓRDENES DE PAGO.

Se entenderá como autorizada aquella operación de pago cuyo consentimiento se hubiera prestado mediante alguna de las técnicas de comunicación a distancia prevista en la legislación vigente y, en particular, mediante la utilización de medios telemáticos, electrónicos, u otros similares. Las operaciones de pago se considerarán autorizadas cuando el Usuario haya dado su consentimiento de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

10.4 - IRREVOCABILIDAD Y CANCELACIÓN DE UNA OPERACIÓN DE PAGO

Las operaciones de pago cursadas por los Usuarios son irrevocables a partir del momento de su recepción por la Entidad de Pago. El momento de recepción será aquél en que la operación es recibida por la Entidad de Pago. Si el momento de la recepción no es un día hábil para la Entidad de Pago. El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento anterior a la fecha de irrevocabilidad anteriormente indicada.

10.5 - RECHAZO DE ÓRDENES DE PAGO

La Entidad de Pago se reserva la facultad de rechazar la ejecución de una orden de pago en los siguientes casos: (i) Si el Usuario no pudiese o se negase a aportar la documentación requerida o cuando así fuese necesario en virtud de los procedimientos de control interno de la Entidad de Pago o en cumplimiento de la normativa aplicable; o (ii) Si la operación, de acuerdo con sus controles normativos internos, requiere de comprobaciones adicionales que impidan la ejecución inmediata de la misma. Las órdenes de pago cuya ejecución haya sido rechazada no se considerarán recibidas a los efectos de su ejecución. La entidad de pago se reserva el derecho a bloquear la ejecución de una orden de pago o bloquear el uso al servicio a la Aplicación en los casos en los que se infrinjan las condiciones de uso de la aplicación aquí descritas o en caso de uso fraudulento o no autorizado de la misma. En caso de que la Entidad de Pago rechace la ejecución de una orden de pago, informará al Usuario y, de ser posible, los motivos, con carácter previo o inmediatamente posterior, salvo que otra norma prohíba tal notificación o resultase comprometida por razones de seguridad. El Usuario puede dirigir sus quejas y reclamaciones por escrito mediante correo electrónico dirigido a [email protected].

10.6 - COMISIONES Y GASTOS

Como contraprestación por la prestación de los servicios de pago regulados en estas Condiciones, el Usuario se compromete a abonar las comisiones y gastos repercutibles que resulten de aplicación a la operación de que se trate de acuerdo con la liquidación que se realice en la correspondiente orden de pago de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la prestación del servicio, cuya versión actual se puede ver de forma permanente en la Aplicación.

10.7 - TIPO DE CAMBIO

En las operaciones de pago que incorporen conversión de divisa y servicio de cambio de divisa el tipo de cambio se calculará conforme al tipo de adquisición o venta de divisas, según corresponda, para operaciones al contado que la Entidad de Pago tenga publicado en su página Web el día de la ejecución de la operación, salvo que las partes acordaran aplicar un cambio distinto. La modificación del tipo de cambio podrá aplicarse con carácter inmediato y sin previo aviso, si la variación se basa en los tipos de cambio de referencia acordados, así como cuando sean más favorables para el Usuario. En todo caso, a través de la Aplicación se informará del tipo de cambio aplicable a la operación, pudiendo el Usuario rechazarla en caso de que no esté de acuerdo.

10.8 - OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS O EJECUTADAS INCORRECTAMENTE

Cuando el Usuario tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma sin tardanza injustificada a la Entidad de Pago a través de la Aplicación, en el email [email protected] a fin de proceder a la rectificación. La comunicación a la que se refiere el apartado precedente deberá producirse en un plazo máximo de 2 meses desde la fecha de adeudo o abono, según sea el caso, del importe de la operación.

10.9 - OTRAS OBLIGACIONES DEL USUARIO

Son obligaciones especiales del Usuario, sin perjuicio de lo establecido en las restantes

Condiciones:

Custodiar el teléfono móvil en el que se haya descargado la Aplicación. Mantener en secreto el número de PIN. Notificar a la Entidad de Pago a través de la Aplicación, en el email soporte@NÚCLEO.com en cuanto tenga conocimiento, la pérdida, robo o uso indebido por terceros del teléfono móvil, o acceso indebido al mismo, así como cualquier otra causa que pueda provocar dicho acceso indebido.

10.10 - POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE ÓRDENES DE PAGO

11 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la Ley española.

En caso de duda, disputa o conflicto sobre la interpretación o aplicación de cualquiera de estas Condiciones Generales, así como sobre cualquier cuestión relacionada con los servicios de la Aplicación, NÚCLEO y el Usuario, con renuncia a cualquier otro fuero aplicable, acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid - España.

NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS S.L.

Bailen 71 Bis, 5to, 3ra, cp: 08009 , Barcelona.

CIF: B16344806

[email protected]